¿Qué ha pasado con Whatsapp? – Análisis y consecuencias

19
May
Políticas de Whatsapp

Whatsapp ha demostrado ser una herramienta muy útil y popular en los últimos años, no solo como chat de mensajería instantánea sino también como herramienta de negocio, pero a pesar de ello la app ha estado en boca de todos durante estos últimos meses debido a los cambios en sus términos y condiciones, es decir, las politicas de privacidad.

Si quieres saber qué ha pasado con las políticas de Whatsapp, no te pierdas esta entrada.

Tabla de contenidos

Introducción

¿Qué ha pasado?

¿Qué pasará a partir de ahora?

Consecuencias y oportunidades

Conclusión

Introducción

Whatsapp es la app de chat por excelencia. Según El Economista, en 2020 Whatsapp fue la app más usada en cuanto a mensajería instantánea a nivel global. A pesar de estar muy igualado con Facebook Messenger, Whatsapp disfruta del liderazgo en gran parte de Europa, incluyendo España, la mayoría de países de América latina, muchas partes de Asia y África y algunas zonas de Oceanía.

Si en principio era usado de manera casual en el ámbito personal, no tardó en pasar al mundo corporativo y ser usado por las empresas como una excelente opción de comunicación directa con el cliente.

Por si lo anterior no fuera suficiente, no hace mucho nos sorprendió con Whatsapp Business, una opción para registrar un teléfono de empresa y desbloquear nuevas pestañas en la aplicación. Las cuentas de empresa te permiten mostrar en Whatsapp:

  • El móvil de tu empresa.
  • Descripción de tu negocio.
  • Incrustar Google Maps con tu ubicación.
  • Incluir el horario comercial.
  • Mostrar un email de contacto.
  • Desplegar un catálogo de productos con foto + descripción.
  • Añadir un enlace a ese catálogo para que los clientes que lo estén viendo puedan compartirlo por Whasatpp con sus propios contactos.
  • Un carrito para que los clientes puedan incluir los artículos que consideren y enviárselo a la empresa en forma de mensaje.
  • La opción de agrupar los contactos por etiquetas (clientes, socios, leads…)
  • Mensajes automáticos y respuestas rápidas.

Aun así, la app ha estado en boca de todos, si no sabes el motivo te lo contamos en esta entrada ¿Qué ha pasado con Whatsapp? – Análisis y consecuencias.

¿Qué ha pasado con las políticas de Whatsapp?

Whatsapp ha sido el target de numerosas críticas durante los últimos meses, ¿la razón? Las políticas de privacidad de Whatsapp se actualizaron a principios de año, y éstas han sido muy mal recibidas por el público.

A principios de 2020, con la mayor parte de la población encerrada en casa debido a la pandemia del coronavirus, Whatsapp, como es lógico, empezó a observar un incremento en sus descargas y en el número de usuarios. La aplicación de mensajería instantánea y de videoconferencia disfrutó de un próspero tiempo.

Aun así, ese auge pronto se vio manchado por la publicación de sus nuevos términos y condiciones de uso, que rápidamente analistas y expertos en el tema se pusieron a desgranar. Las opiniones fueron de todo menos positivas.

Si deseas leer por ti mismo las políticas de Whatsapp y Whatsapp para empresas, las puedes encontrar en este link.

Entre otros, Whatsapp propone poder compartir los datos de los usuarios con Facebook, medida que se tomó como un atentado contra la intimidad, pero de la que de momento los países que se acogen al reglamento general de protección de datos de la Unión Europea (RGPD) están a salvo.

Aunque las conversaciones están encriptadas y Whatsapp aclaró que tampoco pretende compartir las listas de contactos, la app sí que está interesada en dar acceso de otros datos a Facebook, como direcciones IP, el modelo del teléfono móvil, transacciones hechas a tarvés de la app, y un misterioso “otros datos” que dejaba la puerta abierta a que compartiera más cosas no incluidas en la lista.

En realidad Whatsapp aclaró directamente que su foco es la publicidad. Asumimos que lo que Facebook busca es perfilar con mayor precisión los perfiles de usuarios que luego pone a disposición de los anunciantes de sus Ads.

La no aceptación de las nuevas políticas de Whatsapp supondrá perder las funcionalidades de la aplicación progresivamente hasta no poder usarla. Así, durante los últimos meses, hemos podido ver banners dentro de la app con el objetivo de que leamos detenidamente sus nuevas condiciones y las aceptemos.

¿Porqué en los últimos días hemos visto y oído mucho de Whatsapp?

La razón es que aunque se pensaba poner en marcha las nuevas políticas de Whatsapp al rededor del 8 de febrero de 2021, Whatsapp aplazó la puesta en marcha hasta el 15 de mayo de 2021. Es decir, hasta hace unos días. A partir de estos instantes, Whatsapp plantea hacernos aceptar sus nuevos términos y condiciones de uso, que repetimos, en principio no tendrán efecto para los miembros de la comunidad Europea.

¿Qué pasará a partir de ahora?

¿Qué pasará ahora con los usuarios que no acepten las condiciones y nuevas políticas de Whatsapp? Whatsapp ha declarado que los usuarios que no acepten perderán las funcionalidades de la aplicación poco a poco. Aunque el periodo es todavía indeterminado, se está hablando de semanas.

En principio y si nada cambia, no se podrán leer ni enviar mensajes desde la app, pero se podrán recibir notificaciones y llamadas/videollamadas.

Una vez se pierdan todas las funcionalidades, el perfil quedará inactivo. En las políticas de Whatsapp actuales consta que las cuentas inactivas se eliminarán a los 120 días sin actividad, es decir, a los 4 meses. La fecha acaba de llegar, y si todo sigue como lo habían planeado, todavía nos queda ese periodo de gracia estimado en semanas.

Consecuencias y oportunidades

Todo lo acontecido ha dado paso a que otras aplicaciones de mensajería instantánea como Signal y Telegram vieran un pico en sus descargas, como era de esperar.

Aunque Whatsapp sigue por delante de sus rivales, Sensor Tower, empresa dedicada a la recopilación de datos de Android e iOs y especializada en economía global de la aplicaciones móviles, reveló que las descargas de Telegram crecieron en el primer cuatrimestre de 2021 un 98% con respecto al año pasado, y atención al dato, las descargas de Signal crecieron un 1192% con respecto al año anterior.

La razón es sin duda la publicación de las nuevas políticas de Whatsapp, ya que los picos de descarga los tuvieron en enero de 2021. A partir de dicha fecha el número total de descargas ha caído bastante, aunque siguen siendo más abundantes que en el pasado.

Por su parte, las descargas de Whatsapp cayeron un 43%, aunque en términos absolutos siguen siendo mucho mayores que las de sus rivales. Aun así, hay muchas más apps de mensajería instantánea que también se podrían beneficiar, como Viber o Line.

De momento, las plataformas más importantes están así en cuanto a descargas totales:

  1. Whatsapp
  2. Telegram
  3. Signal

El siguiente gráfico lo hemos elaborado a partir de los datos de Sensor Tower y está expresado en millones de instalaciones:

¿Qué ha pasado con Whatsapp? - Análisis y consecuencias 1

¿Es este el fin de Whatsapp como líder indiscutible de la mensajería instantánea?

Conclusión

Todavía estamos en ese periodo de duda, ¿qué pasará a partir de ahora? Muy pronto se sabrá. De momento esperamos haberte despejado un poco las dudas con respecto a las actuales políticas de Whatsapp y porqué se habla tanto de ellas.

Si te ha gustado esta entrada, no dudas en compartirla en redes sociales y echar un vistazo al resto de nuestra sección de noticias.

Related Posts


We use cookies to provide you with the best possible experience. Learn More

Close

You can change your preferences at anytime by going to our Privacy Policy page.