Las 4 métricas más sencillas para tus campañas manuales de email marketing

14
Abr
Métricas email marketing

¿ A qué nos referimos con métricas manuales en email marketing?

Lo descubrirás si sigues leyendo.

El email marketing no es nada moderno, y si te preguntas porqué ha sobrevivido a través del tiempo, es por una razón: funciona.

¿Queréis alguna cifra? El ROI o retorno de inversión del email marketing es de 42. Es decir, que por cada unidad monetaria invertida, obtenemos 42. Podéis echar un ojo a estas 10 estadísticas del email marketing, seguro que os sorprenderán, y no es para menos.

En esta entrada, os explicamos las 4 métricas manuales más sencillas para evaluar vuestras campañas de email marketing. Sí, aquellas que lleváis a cabo sin hacer uso de ninguna herramienta específica para ello.

Tabla de contenidos

Introducción

El email marketing en su sentido más amplio es una técnica de comunicación directa con el usuario en la que se utiliza el email para atraer a clientes potenciales. Aunque siendo más específicos, el objetivo puede variar un poco dependiendo de la campaña.

Aunque la mayor parte de las campañas las hacemos a través del propio CRM de la compañía o de alguna plataforma externa, a veces se pueden llegar a hacer pequeñas campañas de manera manual. ¿Porqué? Aquí te dejamos algunas razones:

  • El número de destinararios es tan pequeño que no vale la pena hacerlo a través de terceros o de servicios de pago.
  • No tenemos necesidad de un diseño espectacular.
  • Queremos minimizar las posibilidades de acabar en la carpeta de spam.
  • Los emails serán enviados a direcciones que no han solicitado nuestra información de manera activa, y por tanto sería poco ético o ilegal (dependiendo de la ley del país) enviarles emails de manera masiva.
  • Nuestro negocio está empezando y no tenemos herramientas destinadas específicamente a envíos de emails.

Aun así, estos envíos también merecen su tiempo, su planificación y su análisis. ¿Pero qué se mide en el análisis? Te explicamos todo acerca de las métricas manuales.

Como siempre repetimos, no hay una fórmula mágica que nos asegure el éxito, pero como con toda clase de campañas, medir los resultados es un paso obligatorio para mejorar de cara al futuro. En este post, presentamos 4 métricas que puedes obtener a partir de los envíos de emails manuales.

1. Tasa de apertura

La tasa de apertura es la proporción de correos electrónicos que han sido abiertos con respecto al total que hemos enviado. La podemos calcular de manera manual, puesto que muchos proveedores de correo electrónico tienen la función de notificarte la apertura del mensaje cuando éste ha sido abierto.

Échale un ojo a la imagen. Si marcas la opción de devolver confirmación de lectura en los ajustes del email, te llegará un correo de vuelta cuando el destinatario abra el mensaje, aunque conviene aclarar que el destinatario tiene que acceder a notificarte, por lo que no es 100% fiable. Aun así, a juzgar por nuestra propia experiencia, la mayor parte de usuarios que abren el email, acceden sin problemas a enviar la notificación de vuelta.

Métricas manuales

2. Tasa de clics

La tasa de clics o click-through-rate en inglés es la proporción de clics, es decir, el porcentaje de destinatarios que han hecho clic en los enlaces del correo que han recibido, accediendo así al landing page que proponías.

Esta medición, que también nos proporcionan las plataformas de envíos masivos, puede ser llevada a cabo por nosotros mismos gracias a la ayuda del URL builder, una herramienta de Google Analytics que nos permitirá crear URLs específicas para una determinada campaña, de modo que si alguien accede a nuestra web a través de esas URLs, lo sabremos y podremos estimar el CTR.

Esta herramienta, no nos podrá proporcionar la tasa de clics de apertura, es decir, la media de veces que se habre nuestro email por cada usuario, pero aun así, es algo en lo que no tenemos porqué preocupar normalmente.

Ésta es la imagen que tiene dicha herramienta, como podéis ver, muy fácil:

URL Builder

3. Tasa de conversión

La tasa de conversión mide la proporción de usuarios que han completado una acción concreta que les pedías en el email con respecto al total de emails enviados.

Esta métrica es bastante fácil, puedes calcular de manera fácil cuales de los destinatarios de los emails han aceptado esa tarea, ya sea seguirte en RRSS, suscribirse a tu newsletter, o comprar tus productos. Como ocurre con el resto, si guardas esta métrica en cada campaña que lleves a cabo, será más fácil judgar cuál salió mejor y cual peor, y aplicar cambios o aprender de los errores.

4. Tasa de rebote

Es el porcentaje de emails que son devueltos a nuestro servidor sin entregar a su destinatario debido a errores de diversa índole.

Es muy útil para eliminar esas cuentas de correo electrónico a las que no podemos acceder, aunque normalmente no se nos dirá el problema concreto que aconteció (y por lo tanto, de manera manual será bastante complejo dividir entre tasa de rebote blando y duro). Aun así, hacer una limpieza de direcciones será muy útil para ahorrar tiempo. Y con suerte, la tasa de rebote de nuestras campañas irá descendiendo con el paso del tiempo. Es una de las métricas manuales más fáciles de obtener y que más se pasa por alto.

La métrica en sí es muy fácil de calcular, pues normalmente nuestro proveedor nos lo notifica con emails de este tipo:

Rebote de emails

Conclusión

Aunque es más cómodo recibir estas métricas directamente desde una plataforma, lo cierto es que es conveniente guardar un historial de este tipo de indicadores incluso cuando hacemos campañas manuales. Guardar este tipo de registros nos permitirá mejorar y ver nuestra evolución en el trascurso del tiempo.

Pese a conocer estas 4 métricas manuales, hay determinadas mediciones que no podremos obtener de manera tan obvia y que sí nos muestran otras herramientas de envíos masivos, pero aun así, éstas son suficientes para llevar un registro.

Si te ha gustado este post, pásate por nuestra sección de noticias para ver más.

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