¿Deben las empresas utilizar un lenguaje inclusivo en sus actividades de marketing?
En la actualidad, la inclusión y la diversidad son valores que las empresas deben considerar en todos sus aspectos, incluyendo sus actividades de marketing. El lenguaje inclusivo es una herramienta importante para asegurar que las empresas no excluyan ni ofendan a ningún grupo específico de personas.
Consejos y recomendaciones
A continuación, te daremos una serie de consejos acerca de cómo las empresas pueden utilizar un lenguaje inclusivo en sus actividades de marketing, y así garantizar que sean inclusivas y respetuosas con todos las personas.
Conoce las necesidades de tu audiencia.
Lo primero que debes tener en cuenta es reconocer que no todas las personas tienen los mismos antecedentes, culturas o experiencias, por lo que las empresas deben tener en cuenta estas diferencias y adaptar su lenguaje y comunicación en consecuencia.
Evita los estereotipos a toda costa.
Es crucial evitar estereotipos de género, raza, orientación sexual, discapacidad y otros factores. Los estereotipos pueden ofender a diferentes grupos y enviar un mensaje negativo sobre la inclusión y la diversidad.
Evita términos masculinos y femeninos.
Esto implica utilizar términos neutros de género como «persona» o «individuo» en lugar de términos exclusivamente masculinos o femeninos.
No utilices un lenguaje discriminatorio
Las empresas también deben ser conscientes del lenguaje relacionado con la orientación sexual. Es importante evitar los comentarios que puedan ser discriminatorios y estigmatizantes hacia las personas LGBT+.
Asimismo, es fundamental incluir a personas con discapacidad en las actividades de marketing y utilizar un lenguaje respetuoso y preciso para describir las discapacidades. Se debe evitar el lenguaje despectivo o paternalista que puede ser ofensivo o inexacto.
Solicita ayuda y consejo a especialistas en el tema.
Las empresas deben consultar a expertos y grupos de interés relevantes para obtener retroalimentación sobre su lenguaje y estrategias de marketing. Esto puede incluir a personas de diferentes antecedentes y culturas, así como a grupos de interés específicos como organizaciones de discapacidad o grupos LGBT+.
Haz saber a tu audiencia tu postura.
Para comunicar eficazmente su compromiso con la inclusión a su público, las empresas pueden utilizar diferentes canales de comunicación, ya sea a través de sus sitios web o redes sociales. Pueden utilizar mensajes claros y directos que demuestren su compromiso con la inclusión y la diversidad, y, además, pueden ir acompañados de imágenes y mensajes que reflejen la diversidad de su audiencia y su compromiso con la inclusión.
Incluye estos nuevos valores en tu cultura empresarial.
Para educar a sus empleados y equipos de marketing sobre la importancia del lenguaje inclusivo, las empresas pueden ofrecer capacitaciones y talleres. Estas capacitaciones pueden ayudar a los empleados a comprender la importancia de la inclusión y cómo utilizar un lenguaje inclusivo en sus actividades de marketing. Con ello, los empleados podrán construir una cultura empresarial que valore la inclusividad en todos los aspectos de sus operaciones comerciales, incluido el marketing.
En conclusión, el uso de un lenguaje inclusivo en las actividades de marketing es un elemento esencial para que las empresas promuevan la inclusión y la diversidad. Si se conocen y comprenden las necesidades y preferencias de la audiencia, se evitan los estereotipos, se utiliza un lenguaje no sexista, se es consciente del lenguaje relacionado con la orientación sexual, se incluye a personas con discapacidad, y se consulta con expertos en el tema, se puede garantizar que el lenguaje utilizado sea inclusivo y respetuoso con todos los grupos.
Además, también ayudará a la empresa a expandir su base de clientes y aumentar sus ventas, y provocará una mejora de su reputación.
