10 pasos de la estrategia de los medios sociales

21
Jul
10 pasos de la estrategia de los medios sociales 1

1. Conozca sus objetivos

En primer lugar, tienes que pensar en tus objetivos de marketing y comunicación. Las redes sociales son esenciales, pero deben ser parte de algo más grande. Necesitas pensar en tus objetivos a largo y corto plazo que pueden aumentar la presencia en el mercado, la visibilidad, las ventas o incluso el lanzamiento de tu negocio. Conocer estos objetivos te ayudará a comunicarte con el objetivo correcto, con el mensaje correcto en el canal correcto.

Elige la plataforma de redes sociales adecuada para ti y empieza a crear y compartir contenido para ayudarte a alcanzar tus objetivos de marketing.

Permítanos ayudarle a definir sus objetivos de Marketing de Redes Sociales:

  • ¿Quién es su público objetivo?
  • ¿Qué plataforma de Redes Sociales utiliza su público objetivo?
  • ¿Qué mensaje quieres dar a esta audiencia?

2. ¿Cuál es el papel de las redes sociales?

Hay tantas opciones de redes sociales hoy en día que es difícil entender cómo puede ayudar a su estrategia de comunicación. Tienes que tener cuidado y no pensar que todas son iguales. Porque si empiezas a publicar sin considerarlo, será tu primer error el que impactará en toda tu comunicación digital.

Por lo tanto, necesitas pensar en el papel de cada red de redes sociales, en tu estrategia de marketing mix. Sé que las pequeñas empresas no suelen tener un verdadero plan de marketing desarrollado, y muchas veces sólo siguen lo que los grandes jugadores están haciendo. De todos modos, entienda que Facebook, LinkedIn, Instagram, y cualquier otra plataforma son lugares para intercambiar con sus seguidores y no un lugar para impulsar su marca.

Las redes sociales son hoy en día la mejor manera de que los amigos y la familia se conecten y participen unos con otros. Si crees que las redes sociales no son para ti, entonces echa un vistazo a la información recogida en este artículo que muestra cuánto tiempo los consumidores usan las redes sociales por día.

3. Lo que sus competidores están haciendo

Es hora de aprender de los errores y los golpes de los demás. Mire los canales de sus competidores e intente comprender qué pensaría su consumidor, cómo están interactuando con la comunicación y qué obtiene usted como referencia para su plan.

Los grandes jugadores probablemente tendrán el mejor contenido y compromiso; sin embargo, tal vez no sean el parámetro correcto para que usted pueda comparar. Míralos también, pero un competidor del mismo tamaño, estructura y objetivo proporcionará el mejor aprendizaje. Y lo más importante; ¡no copie a su competidor!

Usa la información que tienes y comienza algo único para ti.

4. ¿Quién es su público objetivo?

He visto muchas empresas enamoradas del número de seguidores, pero este número significativo puede ser una mentira que no representa su verdadero objetivo. Piense en todos los interesados que están involucrados en el viaje del consumidor para comprar su producto/servicio. Allí encontrará a las personas que necesitan su solución: especialistas, responsables de la toma de decisiones, personas influyentes, socios y, en muchos casos, sus empleados.

Descubre a quiénes llegarás en las redes sociales, y dónde los encontrarás. Tal vez en Facebook, puedes llegar a los empleados, socios y a quien tiene el poder, en YouTube llegarás a los especialistas, y en LinkedIn a los influenciadores y tomadores de decisiones. Dependerá de tu negocio, y no es una regla.

La creación de personajes es una gran idea para identificar mejor su objetivo por cada plataforma.

5. Lo que puedes ofrecer por ellos

¿Por qué sigues una marca? Porque esta marca trata de venderte algo o esta marca te ofrece algo interesante? Estoy casi seguro de que es la segunda opción, ¿verdad? ¡Tu objetivo quiere lo mismo de ti! Empieza a ofrecer algo para resolver su problema, algo para educarlos, y ellos te seguirán! El 42% de los consumidores tienden a comprar por el contenido educativo que proporcionan las marcas.

Además, al escuchar y responder a sus preguntas, le proporcionará información para que pueda crear más contenido.

¿Estás luchando para averiguar lo que quieren tus clientes potenciales? ¿Por qué no usar plataformas como Quora para obtener una visión de las preguntas más comunes?

6. Elija el contenido adecuado

Usa personajes para crear tu contenido y explorar todas las posibilidades. Escribe entradas de blog y contenido de redes sociales para cada personaje, y utiliza muchos elementos visuales como hermosas imágenes e infografías para atraer más atención a tu mensaje.

El contenido auténtico es indispensable para un buen posicionamiento en los motores de búsqueda. Cuando se publica con regularidad y se incluyen las palabras clave adecuadas, puede impulsar el compromiso, aumentar el tráfico, mostrar el valor de su producto y maximizar las ventas.

El contenido de calidad es vital si quieres:

  • Comunique su propuesta de valor única (UVP)
  • Establezca la autoridad
  • Fomentar las relaciones con los clientes
  • Aumentar el conocimiento de la marca
  • Impulsar los ingresos a través de la venta social.

En Facebook puedes ser más informal, en Instagram necesitas ser visual, y en LinkedIn, necesitas mostrar tu experiencia. Tengan mucho cuidado con el tono del mensaje, inviten al lector a participar e interactuar con el mensaje. Demostrará que tú también quieres aprender con ellos, ¿verdad?

Otro punto significativo es: ser inteligente usando etiquetas de hash! Puede ayudar a aumentar el alcance de su contenido en Twitter e Instagram. Intenta usar entre cuatro y seis hash-tags, y busca conversaciones existentes con alta participación.

7. El video siempre es mejor

Hay una proyección de que los videos harán casi el 80% del tráfico de internet hasta el 2019. ¡Tu marca necesita ser parte de esta proyección!

Por lo tanto, es más fácil atraer la atención con un video de 90 segundos que con un post de 1.000 palabras.

Puedes proporcionar la misma información, pero con un video, será fácil de entender y más fácil de compartir. Y si piensas que la producción de video es cara, hoy en día es posible crear un buen video usando sólo tu teléfono celular y algunas aplicaciones. No es la mejor opción, pero puedes hacerlo para empezar, hasta que tengas la oportunidad de hacer algo más profesional. No permitas que tu limitación de presupuesto interfiera con tu creatividad. Las historias de Facebook e Instagram son buenos ejemplos y tendencias usando video fácilmente.

8. Mantén en marcha la conversación

Recuerde, las redes sociales son una comunicación de doble sentido. La gente hará preguntas, comentará cosas buenas y malas sobre su marca. Necesitas estar preparado para responderlas lo antes posible. Puede ser un poco aterrador, ¡pero es bueno! De la misma manera que alguien puede quejarse en tu página, este consumidor puede informar a otros sobre cómo resolviste sus problemas. Puede usar las herramientas de las redes sociales para promover concursos, encuestas y otras formas de mantener la conversación.

9. Medir los resultados

Usando la técnica correcta, puedes rastrear todo en las redes sociales. Todas las plataformas ofrecen sus análisis con todo el tráfico y los datos. Además, puede identificar el tráfico de su sitio web generado por su contenido de redes sociales. Inicialmente será difícil, y tendrás que aumentar tu contenido para llegar a un número satisfactorio, pero cuando comiences a tener una base de seguidores leales, aumentará orgánicamente.

10. Ajusta lo que puedas y sigue adelante

La comunicación digital es la forma más fácil de mejorar todo. Es un proceso interminable en el que hay que crear hitos para analizar lo que funciona y lo que hay que mejorar. Puedes descubrir qué canal está generando más resultados, si tu presupuesto es suficiente y si puedes empezar a pensar en campañas para centrarte en soluciones específicas.

¿Estás listo para empezar con tu Marketing de Redes Sociales? Descubre lo que podemos ofrecerte en Dealers League.

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